Premier site for car salespersons: Proven sales tips for closing every sale!
Premier site for car salespersons: Proven sales tips for closing every sale!

Bagaimana mengatasi bantahan jualan, “Saya nak fikir dulu”?

Cara mengatasi bantahan penjualan, “Saya nak fikir dulu” dan “Saya nak lihat jenama lain”.

Kamu telah melihat bahawa untuk close sale setiap kali, kita perlu bersedia dengan Skrip Penjualan Berkesan untuk mengatasi bantahan penjualan yang sering kita dengar.

  • “Saya nak fikir dulu” (video di atas)
  • “Saya nak lihat jenama lain” (video di atas)
  • “Saya nak tanya isteri dulu” (video akan datang)
  • “Saya tidak mampu membayar ansuran bulanan” (Tonton di sini)

Tonton 4 video yang berbaloi:

1.  Tetap positive dalam krisis, kisah 2 jurujual kasut

2. “Tukang Masak, Nasi Goreng & Telur”

3. Bagaimana mendapat temu janji dengan prospek 100% 

4. “How to sell cars during MCO”

Terdapat 4 pelajaran tambahan yang dapat kita pelajari dari video:

  1. Apabila prospek memasuki showroom, mereka telah bersedia dan bersemangat untuk membeli kenderaan. Oleh itu anda mesti ‘Sign on the Spot’! Ini bermaksud anda mesti mendapat ‘booking order’ pada lawatan pertama. Sekiranya anda membiarkan dia pergi tanpa menandatangani pesanan, mereka kemungkinan akan berubah fikiran. Ini kerana the Law of Diminishing Return atau Undang-undang Pengurangan Semula (Baca di sini)

 

  1. Ketika seorang prospek mengatakan, “Saya nak fikir dulu” atau “Saya nak tanya isteri saya”, biasanya ini berarti dia masih belum yakin untuk membeli. Mungkin dia tidak yakin produk anda adalah apa yang dia mahukan. Atau dia mungkin mahu melihat jenama lain. Untuk mengetahui kebimbangan dia, anda perlu selalu bertanya untuk mengetahui.

 

  1. Semasa anda membandingkan produk anda dengan pesaing, elakkan mengutuk produk mereka. Hanya serlahkan kebaikan produk anda. Prospek akan menghormati anda sebagai jurujual profesional dan boleh dipercayai. Sebilangan besar orang ‘visual’. Oleh itu, biarkan mereka melihat produk anda berdampingan dengan pesaing. Ini akan mempengaruhi mereka untuk membeli produk anda.

 

  1. “Adakah anda ingin membayar dengan tunai atau kad kredit” atau “Anda ingin meletakkan deposit sebanyak Rm500 atau RM1,000?”, adalah Skrip Penjualan Berkesan kerana soalan2 itu tidak dapat dijawab dengan ‘ya’ atau ‘tidak’. Soalan itu akan mendorong mereka untuk memilih antara 2 keputusan yang baik untuk anda!

 

Berikut adalah transkrip video:

Coach: Hai, saya Lisa. Bagaimana anda megatasi bantahan penjualan ini: “Saya nak fikir dulu” dan “Saya nak lihat jenama lain”? Sekiranya anda tidak bersedia menghadapi bantahan ini, anda tidak akan berjaya close sale, seperti yang berlaku pada jurujual, Cik Angela.

Tempat: Penjual Kereta Apex

Jurujual, Angela: En King, anda ingin membayar deposit tempahan dengan wang tunai atau kad kredit?

Prospek, En King: Saya belum bersedia untuk menempah. Saya nak fikir dulu.

Jurujual, Angela: Ok, berapa lama anda akan memikirkannya?

Prospek, En King: Oh … satu atau dua hari. Bye!

Kemudian En King pergi ke showroom pesaing … (Dan membeli kereta pesaing!)

Jurujual, Angela: (Menelefon En King) Hello, En King. Adakah anda telah memutuskan untuk membeli kereta?

Prospek, En King: (Sedang memandu kereta baru pesaing) Hai Cik Angela. Maaf, saya telah membeli kereta lain.

Jurujual, Angela: Oh … (kecewa) Waaa … (Menangis)

Coach: Kesian Angela! Bantahan lain yang mesti anda bersedia menghadapi adalah, “Saya nak melihat jenama lain”.

Tempat: Penjual Kereta Apex

Jurujual, Angela: En King, anda ingin membayar deposit tempahan dengan wang tunai atau kad kredit?

Prospek, En King: Saya belum bersedia untuk menempah. Saya nak melihat jenama lain.

Jurujual, Angela: OK, bilakah saya akan menghubungi anda semula?

Prospek, En King: Hmm … talipon saya dalam satu minggu. Bye!

Kemudian En King pergi ke showroom pesaing … (Dan membeli kereta pesaing!)

Jurujual, Angela: (Menelefon En King) Hello, En King. Sudahkah anda melihat jenama lain?

Prospek, En King: (Sedang memandu kereta baru pesaing) Hai, Cik Angela. Maaf, saya telah membeli kereta lain.

Jurujual, Angela: Oh … (kecewa) Waaa … (Menangis)

Coach: Ya, saya tahu. Angela selalu menangis! Jadi tanpa Skrip Penjualan Kerkesan untuk mengatasi bantahan, “Saya nak fikir dulu” dan ” Saya nak melihat jenama lain”, Cik Angela gagal menandatangani Sale Order.

Sekarang mari kita lihat bagaimana Cik Angela dapat melakukannya dengan lebih baik kali ini.

Tempat: Penjual Kereta Apex

Jurujual, Angela: En King, anda ingin membayar deposit tempahan dengan wang tunai atau kad kredit?

Prospek, En King: Saya belum bersedia untuk menempah. Saya nak fikir dulu.

Jurujual, Angela: Ok, saya faham. Apa yang anda fikirkan?

Prospek, En King: Saya berfikir untuk melihat jenama lain.

Jurujual, Angela: Baik. Boleh saya tahu jenama apa yang anda fikirkan?

Prospek, En King: Saya ingin melihat jenama ABC.

Jurujual, Angela: Saya mempunyai maklumat mengenai jenama ABC. Boleh saya kongsikan dengan anda, En King?

Prospek, En King: Ya ke? Ok, silakan.

Cik Angela menunjukkan kepada En King perbandingan antara kereta Apex & kereta ABC.

Jurujual, Angela: Seperti yang anda lihat En King, kereta Apex menjimatkan minyak, menjimatkan wang dan mempunyai prestasi yang lebih baik.

Prospek, En King: Ya, saya dapat lihat dengan jelas.

Jurujual, Angela: Adakah anda ingin meletakkan tempahan RM500 atau RM1,000?

Prospek, En King: RM500

Cik Angela meraikan kejayaannya: Yabadabadoo!

Coach: Yahoo, Angela berjaya! Jadi, “Apa yang anda fikirkan?” adalah Skrip Jualan Berkesan. Soalan itu membolehkan anda terus berbual dengan prospek. Selagi dia

sedang bercakap, dia akan membeli. Jadual perbandingan antara produk anda dan pesaing akan membantu prospek untuk melihat secara visual mengapa produk anda adalah pilihan yang lebih baik. Lain kali, kita akan membincangkan mengenai bantahan penjualan, “Saya nak tanya isteri dulu”.

 

Bye!