Premier site for car salespersons: Proven sales tips for closing every sale!
Premier site for car salespersons: Proven sales tips for closing every sale!

Bagaimana mengatasi bantahan jualan, “Saya nak tanya isteri dulu”.

Bagaimanakah kita dapat mengatasi bantahan jualan, “Saya nak tanya isteri dulu’?

Untuk Bahasa English, go here, “How to overcome the objection I need to ask my wife?”

Nissan T-Shirt Hakosuka
Nissan T-Shirt Hakosuka (meaning anything you want it to be)

Untuk menjadi jurujual yang berjaya, anda mesti mempunyai jawapan siap untuk semua bantahan penjualan yang pasti akan dikemukakan oleh prospek anda.

4 bantahan penjualan yang paling biasa adalah:

Nissan GTR T-Shirt
All-time favorite Nissan GTR T-Shirt

Ini adalah 3 pelajaran tambahan yang dapat kita pelajari dari video:

  1. Ketika seorang prospek mengemukakan keberatan, “Saya harus bertanya kepada isteri saya terlebih dahulu”, biasanya dia tidak perlu bertanya kepada isterinya. Secara amnya ia bermaksud dia masih mempunyai masalah yang belum anda atasi. Oleh itu, jika anda membenarkan mereka keluar dari showroom, anda mungkin kehilangan sale ini. Oleh itu, anda mesti berusaha untuk ‘Sign on the Spot’.
  2. Angela menggunakan ayat positif “Tuan tidak akan rugi satu sen pun, betul kan?” semasa membuat ‘closing’. Ini disebut pembingkaian positif. Kita ingin secara halus mempengaruhi prospek untuk bersetuju dengan mengulangi perkataan, ‘Betul’.
  3. “Adakah anda ingin membayar deposit tempahan sebanyak Rm500 atau RM1,000” adalah Skrip Penjualan Berkesan kerana tidak dapat dijawab dengan ‘ya’ atau ‘tidak’. Soalan tersebut memaksa prospek memilih hanya satu daripada 2 pilihan, yang mana satu pun adalah baik untuk anda!

Berikut adalah transkrip video:

Coach: Hai saya Lisa. Salah satu cabaran penjualan yang paling sukar yang anda sering hadapi adalah, “Saya nak tanya isteri dulu”. Sekiranya anda tidak mempunyai beberapa Skrip Penjualan Berkesan untuk mengatasi bantahan ini, anda akan gagal mendapat sale. Ini berlaku kepada Cik Angela, Penasihat Jualan kegemaran kita.

Tempat: Penjual Kereta Apex

Jurujual, Angela: En King, anda ingin membayar deposit tempahan dengan wang tunai atau kad kredit?

Prospek, En King: Saya belum bersedia untuk menempah. Saya nak tanya isteri dulu.

Jurujual, Angela: Ok, bila saya boleh tahu jawaban?

Prospek, En King: Oh … satu atau dua hari. Bye!

Kemudian En King pergi ke showroom pesaing … (Dan membeli kereta pesaing!)

Jurujual, Angela: (Menelefon En King) Hello, En King. Sudahkah isteri anda bersetuju untuk membeli kereta?

Prospek, En King: (Sedang memandu kereta baru pesaing) Hai Cik Angela. Maaf, saya telah membeli kereta lain.

Jurujual, Angela: Oh … (kecewa) Waaa … (Menangis)

Coach: Kesian Angela! Jadi tanpa Skrip Penjualan Berkesan untuk mengatasi bantahan, “Saya ingin bertanya kepada isteri saya”, Cik Angela gagal menandatangani sebarang pesanan. Sekarang, mari kita lihat bagaimana Cik Angela dapat melakukannya dengan lebih baik.

Tempat: Penjual Kereta Apex

Jurujual, Angela: En King, anda ingin membayar deposit tempahan dengan wang tunai atau kad kredit?

Prospek, En King: Saya belum bersedia untuk menempah. Saya nak tanya isteri dulu.

Jurujual, Angela: Saya faham. Apakah 2 warna kegemarannya?

Prospek, En King: Hmm… putih dan perak.

Jurujual, Angela: Apakah pilihan pertamanya?

Prospek, En King: Putih.

Jurujual, Angela: Pilihan yang baik. Jadi saya akan meletakkan pesanan putih

Prospek, En King: Tunggu, jangan begitu cepat. Saya perlu mengesahkannya.

Jurujual, Angela: En King, itu idea yang bagus. Sila talipon dia untuk mengesahkan.

Prospek, En King: Saya lebih suka berbincang dengannya di rumah.

Cik Angela menguatkan fikirannya dengan membayangkan menebang sebatang pokok: HAAAAAYAK! Saya akan berjuang untuk ‘close sale’ ini! Saya akan mengatasi bantahan ini!

Jurujual, Angela: Ya, saya rasa kita harus bercakap dengannya. Kereta ‘test drive’ sudah tersedia. Jom, mari kita bawa kereta ‘Test Drive’ untuk dia merasai prestasi dinamik kereta. Saya juga dapat menjawab sebarang pertanyaannya.

Prospek, En King: Saya lebih suka berbincang dengan dia sahaja.

Cik Angela cekalkan hati dengan membayangkan memenangi permainan tinju: HAAAAAK! Saya tidak membiarkan anda pergi dengan mudah.

Jurujual, Angela: En Raja, saya faham mengapa anda sedikit bimbang untuk membiarkan saya bertemu dengan isteri anda. Mungkin, anda bimbang saya akan memaksa anda berdua untuk membeli. Saya berjanji tidak akan ada apa2 paksaan.untuk membeli.

Prospek, En King: Ha, ha, ya, saya agak risau. Tetapi sebenarnya, dia tidak ada di rumah pada masa ini.

Cik Angela menyedut rokok imaginasi: Saya mempunyai kulit tebal! Sekiranya saya melepaskan anda, saya mungkin kehilangan ‘sale’.

Jurujual, Angela: En King, saya mencadangkan penyelesaian menang-menang. Saya mencadangkan anda meletakkan sedikit ‘deposit’ untuk mengunci promosi hebat hari ini. Itu satu kemenangan. Dan setelah anda berbincang dengan isteri, anda bertukar fikiran, tidak mengapa. Anda memenangi kembali ‘deposit’ sepenuhnya. Tuan tidak rugi sesen pun, betul kan?

Prospek, En King: Hmm … Betul.

Jurujual, Angela: Adakah anda ingin meletakkan deposit tempahan sebanyak RM500 atau RM1,000?

Prospek, En King: RM500

Cik Angela melayari gelombang besar untuk meraikan kejayaannya: Yabadabadoo!

Coach: Yay, Angela berjaya! Oleh itu, anda perlu bersedia dengan Skrip Jualan Berkesan untuk memastikan prospek terus berbincang! Sila tonton video2 lain untuk Skrip Jualan Berkesan. Bye!

Song

Hi, saya Song. Harap pengalaman saya dalam bidang jualan dapat membantu anda menjual lebih banyak kereta!

Bagaimana anda mengatasi cabaran di atas? Sila beri komen di bawah.